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88岁老人不便出门办卡 建行员工主动上门接送
[ 余姚e政厅 | 最后修改:2015/4/28 13:53:59 | 访问量:69556 ]

本报记者 张如腾 

 4月21日,市民叶先生致电本报新闻热线,感谢建设银行余姚支行江南储蓄所负责人张文婷。“新的社保卡激活必须本人办理,可我母亲88岁高龄,腿脚不便,没想到张所长主动提出上门接送。”4月14日下午,叶先生带着母亲的证件来到建行江南储蓄所,帮母亲激活新的社保卡,可柜台人员告诉他必须本人到场才能办理。 

“我的子女不在身边,自己又不会开车,老母亲在别人的搀扶下只能走20米,要她来,真的不方便。”叶先生把问题反映给了张文婷,让他意外的是,张文婷主动提出第二天上门去接老太太。“虽然只有1公里左右的路,可她助人为乐的精神让人感动。”叶先生说。 

4月15日上午,张文婷如约开车把老太太接到储蓄所,并帮他们办理相关业务。“我母亲的名字中有个‘鑑’字,但社保系统的字库里找不到这个字,张所长为此忙了1个多小时。”回家时,叶先生打算叫辆人力三轮车,可张文婷一再坚持开车把他们送到家门口。 

张文婷在建设银行工作已有20年。“这么多年下来,我接送过很多客户,这是很正常的事,我要谢谢叶先生肯定我的工作。目前行里对社保卡业务比较重视,做好这方面的服务是我们应尽的职责。”  


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